Richtlinien
Rückgaben, Mängel und Widerrufsrechte für individuell gefertigte und standardmäßige Produkte. Zuletzt aktualisiert am 10. August 2026.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt grundsätzlich nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, einschließlich mit Kunden-Artwork bedruckter oder bestickter Kleidung. Wir kennzeichnen die individuelle Produktion vor der Zahlung und beginnen wie vereinbart nach Freigabe/Zahlung mit der Produktion. Diese Ausnahme beseitigt keine Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware.
Prüfen Sie die Lieferung zeitnah und kontaktieren Sie sales@printingneststudio.com mit Bestellreferenz, Beschreibung und deutlichen Fotos. Ist die Ware mangelhaft oder nicht wie vereinbart, kann das geltende Verbraucherrecht Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung vorsehen. Bei anerkannten Mängelansprüchen übernehmen wir angemessene Rücksendekosten.
Bei berechtigten, nicht personalisierten Verbraucherkäufen teilen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit, wenn Sie widerrufen möchten. Produkte dürfen nur soweit zur Prüfung erforderlich behandelt werden und sollten, soweit vernünftigerweise möglich, sauber, ungetragen und mit Originaletiketten zurückgesandt werden. Sofern die Rückgabe nicht auf unserem Fehler oder einem Mangel beruht, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Angemeldete Kunden können die Bestellung in ihrem Konto öffnen und Rückgabe anfordern wählen; andernfalls kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas versenden. Warten Sie auf eine RMA-Referenz und Rücksendeanweisungen, damit das Paket richtig zugeordnet werden kann.
Kontaktieren Sie uns sofort, wenn eine individuelle Bestellung geändert oder storniert werden muss. Hat die Produktion noch nicht begonnen, prüfen wir die Stornierung und bereits angefallene Kosten. Sobald Kleidung, Artwork-Einrichtung oder Produktion verbindlich beauftragt sind, können einzelne oder sämtliche Kosten nicht erstattungsfähig sein.
Ein Rückgabeantrag führt nicht automatisch zu einer Erstattung. Wir prüfen die Berechtigung, erteilen bei Annahme Rücksendeanweisungen und untersuchen die eingegangene Ware. Genehmigte Erstattungen erfolgen normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; die Bearbeitungsdauer nach Genehmigung kann vom Zahlungsanbieter abhängen. Teil- und Vollerstattungen werden getrennt von der ursprünglichen Rechnung erfasst und durch eine Gutschrift belegt. Rücksendungen werden erst nach bestandener Prüfung wieder dem verkaufsfähigen Bestand hinzugefügt.
Bei einem berechtigten Verbraucherwiderruf teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eindeutig mit, dass Sie widerrufen; eine RMA hilft bei der Paketzuordnung, ist jedoch zur Ausübung dieses Rechts nicht erforderlich. Wir erstatten berechtigte Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir dürfen warten, bis die Ware oder ein Nachweis über ihre Rücksendung eingegangen ist. Soweit gesetzlich erforderlich, umfasst die Erstattung die Kosten der Standard-Hinsendung, nicht jedoch eine zusätzlich gewählte Versandart. Nachdem wir eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst haben, benötigen Bank oder Zahlungsanbieter in der Regel 5–10 Werktage, bis sie sichtbar ist, in Einzelfällen länger. Bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Verbraucherware in der EU bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte normalerweise mindestens zwei Jahre ab Lieferung, vorbehaltlich des anwendbaren nationalen Rechts.
Ein kundeneigenes Kleidungsstück wird vor dem Druck geprüft. Ist es ungeeignet, stoppen wir vor Produktionsbeginn und kontaktieren Sie. Ein gegebenenfalls einbehaltener Prüf- oder Bearbeitungsbetrag sowie Rücksendekosten entsprechen den vor der Zahlung angezeigten und akzeptierten Beträgen; nicht verbrauchte Druck- und Expresskosten werden gegebenenfalls erstattet. Der Druck ist personalisierte Produktion, daher besteht nach Produktionsbeginn grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rechte bei mangelnder Sorgfalt durch PrintingNest Studio oder bei einer mangelhaften bzw. nicht vereinbarten Leistung bleiben unberührt. Senden Sie keine seltenen, luxuriösen, emotional wertvollen oder unersetzlichen Kleidungsstücke über den Direkt-Checkout.
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