Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Kleidung, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder mit Ihrem Motiv, Logo, Namen oder einer anderen individuellen Gestaltung eindeutig personalisiert wird, ist gemäß Artikel 6:230p Buchstabe f Nummer 1 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Für vertragsgemäße Waren dieser Art bieten wir bei Meinungsänderung keine Rückgabe, keinen Größenumtausch und keine Erstattung an, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Allein die Wahl einer Standardgröße oder -farbe, eine große Bestellmenge oder die Herstellung eines Katalogmotivs nach Bestellung begründet keine Personalisierung. Die Ausnahme betrifft die personalisierten Waren, nicht automatisch sämtliche Artikel einer gemischten Bestellung. Rechte bei Mängeln, Falschlieferungen und sonstigen Vertragsverletzungen bleiben unberührt.

Prüfen Sie vor der Bestellung die Größentabelle des genauen Modells und die Stückzahlen je Größe. Größenbezeichnungen und Passformen unterscheiden sich je nach Marke und Modell; vergleichen Sie die Kleidungsmaße mit einem passenden Kleidungsstück und fragen Sie bei Unsicherheit vor Freigabe einer Gruppen- oder Großbestellung nach einem Anprobemuster. Entspricht die personalisierte Ware dem vereinbarten Modell, den Größen, der Beschreibung und den maßgeblichen Größenangaben, ist eine vom Kunden gewählte, als zu groß oder zu klein empfundene Größe allein kein Mangel und kein Grund für kostenlosen Ersatz, Umtausch oder Erstattung. Falsche Etiketten oder Größen, irreführende Größenangaben, wesentliche Abweichungen von vereinbarten Maßen oder einem vereinbarten Anprobemuster sowie falsche Beratung für einen ausdrücklich vereinbarten Zweck unterliegen weiterhin den gesetzlichen Rechten. Eine nicht näher angegebene Fertigungstoleranz setzt diese Rechte nicht außer Kraft.

Prüfen Sie die Lieferung zeitnah und kontaktieren Sie sales@printingneststudio.com mit Bestellreferenz, Beschreibung und deutlichen Fotos. Ist die Ware mangelhaft oder nicht wie vereinbart, kann das geltende Verbraucherrecht Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung vorsehen. Bei anerkannten Mängelansprüchen übernehmen wir angemessene Rücksendekosten.

Bei berechtigten, nicht personalisierten Verbraucherkäufen teilen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit, wenn Sie widerrufen möchten. Produkte dürfen nur soweit zur Prüfung erforderlich behandelt werden und sollten, soweit vernünftigerweise möglich, sauber, ungetragen und mit Originaletiketten zurückgesandt werden. Sofern die Rückgabe nicht auf unserem Fehler oder einem Mangel beruht, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Angemeldete Kunden können die Bestellung in ihrem Konto öffnen und Rückgabe anfordern wählen; andernfalls kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas versenden. Warten Sie auf eine RMA-Referenz und Rücksendeanweisungen, damit das Paket richtig zugeordnet werden kann.

Kontaktieren Sie uns sofort, wenn eine individuelle Bestellung geändert oder storniert werden muss. Hat die Produktion noch nicht begonnen, prüfen wir die Stornierung und bereits angefallene Kosten. Sobald Kleidung, Artwork-Einrichtung oder Produktion verbindlich beauftragt sind, können einzelne oder sämtliche Kosten nicht erstattungsfähig sein.

Ein Rückgabeantrag führt nicht automatisch zu einer Erstattung. Wir prüfen die Berechtigung, erteilen bei Annahme Rücksendeanweisungen und untersuchen die eingegangene Ware. Genehmigte Erstattungen erfolgen normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; die Bearbeitungsdauer nach Genehmigung kann vom Zahlungsanbieter abhängen. Teil- und Vollerstattungen werden getrennt von der ursprünglichen Rechnung erfasst und durch eine Gutschrift belegt. Rücksendungen werden erst nach bestandener Prüfung wieder dem verkaufsfähigen Bestand hinzugefügt.

Bei einem berechtigten Verbraucherwiderruf teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eindeutig mit, dass Sie widerrufen; eine RMA hilft bei der Paketzuordnung, ist jedoch zur Ausübung dieses Rechts nicht erforderlich. Wir erstatten berechtigte Zahlungen unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir dürfen warten, bis die Ware oder ein Nachweis über ihre Rücksendung eingegangen ist. Soweit gesetzlich erforderlich, umfasst die Erstattung die Kosten der Standard-Hinsendung, nicht jedoch eine zusätzlich gewählte Versandart. Nachdem wir eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst haben, benötigen Bank oder Zahlungsanbieter in der Regel 5–10 Werktage, bis sie sichtbar ist, in Einzelfällen länger. Bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Verbraucherware in der EU bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte normalerweise mindestens zwei Jahre ab Lieferung, vorbehaltlich des anwendbaren nationalen Rechts.

Ein kundeneigenes Kleidungsstück wird vor dem Druck geprüft. Ist es ungeeignet, stoppen wir vor Produktionsbeginn und kontaktieren Sie. Ein gegebenenfalls einbehaltener Prüf- oder Bearbeitungsbetrag sowie Rücksendekosten entsprechen den vor der Zahlung angezeigten und akzeptierten Beträgen; nicht verbrauchte Druck- und Expresskosten werden gegebenenfalls erstattet. Der Druck ist personalisierte Produktion, daher besteht nach Produktionsbeginn grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rechte bei mangelnder Sorgfalt durch PrintingNest Studio oder bei einer mangelhaften bzw. nicht vereinbarten Leistung bleiben unberührt. Senden Sie keine seltenen, luxuriösen, emotional wertvollen oder unersetzlichen Kleidungsstücke über den Direkt-Checkout.

Für Käufe zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Rückgaben, Umtausch und Stornierungen vertragsgemäßer Geschäftsbestellungen sind nur bei schriftlicher Vereinbarung möglich. Die vorstehende Regel zur Größenwahl gilt auch für personalisierte Geschäftsbestellungen. Verantwortung für mangelhafte oder falsch gelieferte Waren sowie Rechte aus dem Vertrag und dem anwendbaren Recht bleiben bestehen. Der Kaufzweck bestimmt den geschäftlichen Charakter; Stückzahl oder Firmenname allein sind nicht entscheidend.

Diese überarbeiteten Bestimmungen gelten für Bestellungen, für die sie vor Vertragsschluss zugänglich gemacht wurden. Eine Aktualisierung der Website ändert bestehende Bestellungen nicht rückwirkend und beseitigt keine bei Bestellung geltenden Rechte oder Zusagen. Individuelle Vereinbarungen haben bei Widersprüchen vorbehaltlich zwingenden Rechts Vorrang vor allgemeinen Bestimmungen. Wenn Sie die für Ihre Bestellung geltenden Bedingungen benötigen, schreiben Sie mit Ihrer Bestellreferenz an sales@printingneststudio.com.